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배송안내 [생물 분양 시] · 일요일, 월요일, 공휴일은 쉬어요. 단 예약 방문은 가능합니다. 오시기 하루 전까지 연락부탁드립니다. · 상품 특성상(생물) 온라인 결제를 금하고 있습니다. · 카드결제 분양 원하시는 분께서는 따로 문자연락부탁드립니다. (계좌이체, 무통장입금은 예외) · 생물 픽업은 오직 방문수령, 퀵배송으로만 진행되고 있습니다. 퀵배송인 경우 지역 별 배송비가 다름으로 문의 부탁드립니다. (X고택X)

[생물 분양 시] ### 생물 분양 환불 및 교환 안내 생물 분양 전 개체의 건강 상태와 컨디션을 확인한 후 분양을 진행하고 있습니다. 안전하고 원활한 적응을 위해 아래의 환불 및 교환 기준을 반드시 확인해 주세요. **1. 먹이 급여 및 먹이 적응** * 생물은 기본적으로 **냉동 먹이 피딩이 확인된 개체**를 분양하고 있습니다. * 분양 후 환경 변화 및 새로운 사육환경에 따라 일시적으로 먹이 반응이 떨어질 수 있습니다. * 분양 후 먹이 거부가 지속되거나 먹이 적응에 어려움이 있는 경우 반드시 문의해 주세요. * 개체의 컨디션과 사육환경에 따라 먹이 급여 간격 및 반응에는 차이가 있을 수 있습니다. **2. 분양 직후 이상 발생 시** * 분양받은 생물의 상태에 이상이 있거나 건강상의 문제가 의심되는 경우, **분양 후 7일 이내에 반드시 연락해 주세요.** * 문제 발생 시 개체의 상태를 확인할 수 있도록 사진 및 영상 등의 자료를 요청드릴 수 있습니다. * 사육환경, 온도·습도, 급여 및 관리 상태 등에 따라 발생한 문제는 교환 및 환불 대상에서 제외될 수 있습니다. **3. 환불 및 교환 기준** * 분양 후 **7일이 경과한 이후에는 개체의 상태와 관계없이 환불 및 교환이 어렵습니다.** * 단순 변심, 사육환경 변경, 먹이 거부, 성장 및 외형 변화 등 분양 후 발생하는 개체의 변화는 환불 및 교환 사유에 해당하지 않습니다. * 개체 특성상 분양 후 스트레스 또는 환경 변화로 인해 일시적인 식욕 저하, 활동량 감소 등이 나타날 수 있으며, 이는 정상적인 적응 과정일 수 있습니다. **4. 분양 전 확인사항** * 생물은 분양 전 충분히 상태를 확인하고 있으며, 개체의 특성 및 사육방법에 대한 안내 후 분양을 진행합니다. * 분양 전 개체의 상태, 먹이 급여 여부 및 특이사항에 대해 충분히 확인해 주세요. * 분양이 완료된 이후에는 새로운 사육환경에서의 관리 상태가 개체의 건강에 큰 영향을 미칠 수 있으므로, 안내드린 사육방법을 준수해 주세요. **※ 중요 안내** 생물은 살아있는 개체이므로 분양 후 환경, 온도·습도, 스트레스, 먹이 급여, 사육관리 등에 따라 상태가 달라질 수 있습니다. 분양 후 이상이 발생한 경우 **임의로 치료하거나 판단하기 전에 먼저 헬로우렙타일로 문의해 주세요.** 분양 후 **7일 이내 발생한 문제에 대해서는 개체의 상태 및 상황을 확인한 후 환불 또는 교환 가능 여부를 안내해 드립니다.** **분양 전 위 환불 및 교환 안내를 충분히 확인하신 후 신중하게 분양을 결정해 주세요.**